Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại f108

Trang pháp lý này tóm tắt các quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng với các điều kiện truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtPhù hợp pháp luật địa phương
f108 Điều khoản và quyền của bạn tại f108
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

f108 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ bước đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động và tuân thủ quy định, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều qua SSL — thông tin đăng nhập, số tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối, không lộ ra ngoài.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ đã xác lập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi qua email hoặc live chat bất cứ lúc nào.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với tên tài khoản đã xác minh — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giúp xử lý yêu cầu rút nhanh hơn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản, được phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email — thời gian xử lý tối đa 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của f108 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và pháp lý ngoài giờ hành chính.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách yêu cầu hỗ trợ từ f108. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp.

Việc truy cập f108 phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành — hãy kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xử lý trong 24 giờ làm việc. Số dư còn lại sẽ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước khi đóng.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ được đăng trên trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc theo quy trình pháp lý.