Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

f108 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
f108 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ f108 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ nội dung yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của f108 để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc trạng thái yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f108 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật cụ thể cho từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống f108 đều được mã hóa bằng giao thức SSL.

Cookie và lưu lượng truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài…

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ…

Xác minh danh tính và truy cập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email, số điện thoại, phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại tự động.

Không. f108 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để đăng nhập nhanh hơn lần sau. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất quyền truy cập tài khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại từng vùng và khu vực hợp lệ.